ソフトウェア開発とは？初心者向けに仕事内容・種類・費用を解説

ソフトウェア開発とシステム開発の違い

システム開発は、IT技術を活用し、主に既存業務の効率化を図るための仕組みを作ることを指します。たとえば、IT技術を導入する前の飲食店では、お客様から注文を聞くのは従業員の仕事でした。
 
しかし、現在では大手飲食店を中心に、注文はタッチパネルで取る仕組みを導入したことで業務を効率化しています。他の業界でも従来はすべて手作業で行っていた業務をIT技術を駆使した仕組みにより、業務の効率化に成功しています。
 
つまり、ソフトウェア開発のように新しいものを作るのではなく、既存業務を効率化できる仕組みを作るのがシステム開発です。

ソフトウェア開発とプログラミングの違い

プログラミングは、コンピューターを命令通りに動作させるためのソースコードを作成します。結論から申し上げると、プログラミングはソフトウェア開発のプロセスの1つに過ぎません。
 
ソフトウェア開発では、「どのような仕様にするか？」を顧客と打ち合わせしてから、設計書を作成していきます。その上で、ソフトが設計書通りに動くためのソースコードを作成するので、そこでプログラミングの出番になります。
 
プログラミングは、ソフトウェア開発の工程である顧客調査から始まり、顧客に引き渡すまでの工数の1つなのです。

Webシステム開発

インターネット上の仕組みを活用したシステムを作るのが、Webシステム開発です。代表的なWebシステムは下記が挙げられます。

• Google ChromeやSafari
• TwitterやInstagramなどのSNS
• Amazonや楽天などのECサイト
• ネットバンキング

これらはすべて、インターネット上の仕組みがあるからこそ開発されたWebシステムになります。オンライン同士で通信や取引が行えたり、サーバー内にデータを保管できたりするシステムがWebシステムと覚えておきましょう。

アプリケーション開発

特定の目的を持ったプログラムを作成するのが、アプリケーション開発です。非常に多くのアプリケーションが開発されていますが、下記が代表例です。

• Word
• Excel
• Skype

Wordは文書作成、Excelは表計算やデータ集計を目的に開発されました。Skypeは、オンラインでの会話を目的に開発されたアプリケーションになります。このように、アプリケーション開発ではユーザーの目的達成に特化したアプリを作成します。

組み込みシステム開発

たとえば、電化製品（テレビ、冷蔵庫など）に動きを制御するためのシステムを組み込むのが、組み込みシステム開発です。また、電化製品だけでなく、カーナビやロボットなどにもシステムが組み込まれています。基本的には、1つの機能に対して1つのシステムを組み込みます。
 
たとえば冷蔵庫で、冷蔵と冷凍に分けて食材を保管できるのは2つのシステムが組み込まれているためです。

顧客調査

ソフトウェア開発は顧客調査から始まります。顧客が現在行っている業務を参考に、効率化する方法や抱えている悩みを分析します。

ヒアリングの実施

調査結果をもとに、顧客が抱える課題や何を改善したいかを直接聞きます。ヒアリングは、ソフトウェア開発をスムーズに進行させる上で非常に重要であるため、顧客のニーズを徹底的に深掘りしましょう。
 
また予算や運用時期、競合他社のシステム状況についてもヒアリングを実施し、この後の工程に落とし込んでいきます。

企画・提案

企画・提案の段階では、解決策を本格的に検討していきます。

• どのようなシステムを導入するか？
• 費用はいくら必要か？
• 開発にどのくらいの期間がかかるか？
• どんな効果に期待できるか？

企画が完成したら、顧客にまずは提案として伝えます。その上で顧客の疑問点や問題点の解決と並行して、企画を修正していきましょう。
 
双方の認識ミスや金銭的トラブルを未然に防ぐためにも、ここでしっかり企画を練ることが大切であり、同時に顧客との信頼関係を築くチャンスです。

契約・受注

企画・提案後、契約・受注の手続きに入ります。ここでは、開発するソフトウェアの詳細などを提示します。

• 費用
• 期間
• 納期

顧客に承認をいただければ契約・受注が完了です。
 
確実に契約・受注に繋げるためにも、顧客とコミュニケーションを取り信頼関係を築くよう努めましょう。
 
また、顧客によっては競合他社と比較している場合もあるため、費用の安さや品質の高さなど、自社と契約するメリットも伝えるのがポイントです。

要件定義

契約が成立したら、次は要件定義です。要件定義では、企画をもとに開発するソフトウェアに実装する機能を、明確にしていく業務です。この要件定義こそ、プロジェクトが成功するか否かの明暗を分け、この後の工程にも影響を及ぼします。
 
最終的には「要件定義書」という書類に下記のような内容を記載します。

• 現在の業務フロー
• システム設計書
• 顧客との関係
• 解決策

設計

次はソフトウェアの設計です。設計は、具体的に下記2つに分かれ、基本設計とも呼ばれる外部設計では、ソフトウェアを外から見た際にどのように操作させるかを決めます。

• 外部設計
• 内部設計

その上で内部設計により、外部設計で決めた操作の詳細を決めることから、詳細設計とも呼ばれます。
 
簡単に言えば、外部設計はユーザー向けの操作画面や操作方法などの仕様を設計するイメージです。一方の内部設計は、その名の通りソフトウェアの内部構造の設計を指しており、目に見えない部分を設計するイメージでしょう。
 
ここの工程で、ソフトウェアの機能やデータベースの設計、プログラム完成までの作業工程が決まります。

開発

いよいよ開発の実行に向けて、設計書・仕様書に基づき、実際にプログラムを記述していきます。なお、ソフトウェア開発ではJavaやPython・C#などが多く使用されています。

テスト

開発が完了したら顧客に引き渡す前に、正常に動くかテストします。まずは、各パーツごとに単体テストを行い、その後にパーツを連携させ結合テストを行うのが一般的です。
 
単体、結合テストそれぞれがOKであれば、プログラムとハードウェアを合わせて全体のシステムテストを行います。
 
また、顧客にも運用テストをしてもらい、下記のような最終確認を行います。

• 目的を満たしているか？
• 打ち合わせ内容と相違する部分はないか？

運用・保守

テストが完了したら実際に顧客へ納品し、ソフトウェア開発は一旦完了です。しかし、ソフトウェア開発は、納品して終わりではありません。
 
運用中の不具合対応や、定期的なメンテナンスも業務の一環です。
 
また顧客からご要望があれば、さらに使いやすくするための機能を新規で追加する場合もあります。ソフトウェア開発は、この9つのステップで行われます。